杰狮传播　余建祥  2006.05.20

　　 杰狮传播一直强调，企业网络营销要全员参与，但即便如此，企业网络营销的相当一部分工作还得由专门的网络营销人员来做，而这部分人的素质直接影响企业网络营销的整体效果。笔者结合近八年来的实践谈一下企业网络营销人员的选择要注意的因素。

　　1、稳定性。稳定压倒一切，这句话一点也不夸张。笔者几年前曾服务过一家皮件公司，当时我们给这家公司做了网站，完成后对相关人员作了培训。当时主要负责网络这块的是一个刚从大学毕业的小伙子，非常有热情，做事也很努力，严格按照我们培训的要求去做。网站建成后不到一个月，公司就通过网络营销的方式接到了一笔大单，后因公司生产已排到次年的2月，安排不了而作罢。但对一个企业来说，在网站建成的短短一个月不到的时间就起到如此良好的效果，也应该说是一件非常值得庆祝的事了。事隔不久，这位小伙子去了另一家企业发展，结果这家公司的网络营销人员就此悬空。我们说网站只是一个平台，只有把这个平台很好地利用起来才能产生良好的效果。后来这家公司一直抱怨网站建成后效果不佳，真是让人哭笑不得，再好的武器你也得有人来用，要有人会用才行啊！

　　2、耐性和毅力。企业网络营销是由非常多的琐碎而且重复的环节组成的，缺乏耐性和毅力的人很难长期坚持下去，而使企业网络营销效果大打折扣。

　　3、虚心。笔者接触过很多企业的网络营销人员，这些人员有很多是刚从相关电子商务专业毕业的，有的是对网络营销有点了解的，难免有些目空一切。笔者在讲课时，有时就会显得有点不耐烦。这也难怪，他们以为优秀的网络营销策略就一定是亘古绝今的伟大创意，哪想到尽是由一些不起眼的小细节一环一环构成的。他们也许忘了，再好的仪器也是由一个个精密的小镙丝、小零件构成的。就如邮件营销，当笔者一提到，很多人就会不以为然，认为不过发发邮件而已，有什么好讲的，甚至有很多人理解为群发邮件。你知道如何用邮件开拓新客户吗？你知道如何用邮件来维护客户关系吗？你知道如何用邮件来宣传新产品吗？你知道如何用邮件来维护员工情感和忠诚吗？如此等等，即便这么小的一个课题，可以衍生出非常广泛的知识和学问，有谁敢说自己熟知网络营销了？象很多和我一样的网络传播研究者还不都是十年如一日地不断学习和研究，不敢有丝毫懈怠。

　　其实所有的网络营销工作看似非常简单，但绝对需要恒心和毅力，也要看你能不能把这些简单的事情排列组合到位，能不能踏踏实实去做好做细。笔者认为企业在网络营销人员的选择上，人员素质远高于其专业的因素，除非你想培养专家，否则笔者建议企业网络营销人员的选择多注重实干，少一些专业迷信。

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