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宽带常见技术问题
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| 1、上不了网或浏览不了其它站点的问题？ A 网线与PC的接口、与信息插座的接口连接不牢，需重新连接；B 网线故障，需更换网线；C Windows的网络设置不完整，不正确，如没有安装TCP/IP协议或设置错误；D 网卡与其它硬件，如声卡、VIA主板的冲突；E 在删除程序时误删了重要文件，如*.dll、*.inf文件等；F 系统受到了病毒的感染或受到黑客软件的攻击；G 在繁忙时段，有时数据会丢包或网络阻塞造成缓慢现象；H 网站服务器不存在或已关闭或被禁止；I 浏览器设置中没有选支持cookie或java等。 2、网络速度慢，时断时续？ 对方服务器出口带宽较窄造成访问速度较慢。或接入客户数目受限制，无法接入。还有就是网站因某种原因被限制或禁止。3、看不了视频点播？ 没有下载安装相关的视频播放器。若观看长宽的VOD，请到长宽站点首页的下载中下载并安装视频播放器即可收看。4、收发不了邮件？A 用户使用的是原拨号上网的信箱，如163，您只需更改设置即可；B 邮箱的外发邮件服务器SMTP或接收邮件服务器POP3、IMAP或HTTP等的设置错误。5、发出的E-MAIL被退回？ A 收信人地址错误，如指定的接收地址根本不存在，或输入错误，只需更改收件人地址，重新发送；B 收信人信箱已满，只需重新发送即可； C 收/发信方的邮件服务器发生故障、正在维修或已关机；D 邮件服务器设置错误。6、浏览网站时出现的全是乱码 A PC使用的是英文的操作系统，只需加装中文环境软件，如中文之星，四通利方等；B 访问网站是港台网站，该网站使用了BIG5码，装入如RICHWIN FOR INTERNET、南极星等软件，并选择BIG5码显示；C 主页制作者的问题，以上各种情况，若浏览器是IE5.0版本以上，将查看中的编码选项改为自动选择即可。7、安装网卡后设备管理器中仍无网卡标识 A 网卡驱动程序未安装成功，请重新安装网卡驱动程序；B 网卡未插牢固，请重新安装网卡；C 网卡类型（PCI/ISA）与插槽类型（PCI/ISA）不匹配，请更换网卡。8、网络电影无声？ 浏览器版本太低，建议安装高版本浏览器（如IE 5.5)。
来源：
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