露胥 朱未央

　　未来的店铺应该什么样？

　　根据上海七星网络购物有限公司(下称“七星网购”)总裁赵立新的描绘，未来店铺至少需要一个道具——装着摄像头的联网电脑，当远程终端的一个顾客发出询问信号，马上就有营业员拿着样品冲到视频前，热情地说：您好，这是您想看的样品。

　　如今，南京的一家婴童大卖场正在进行这个试验。作为七星网购的合作伙伴，这家婴童卖场通过网络视频每销售出一件商品，就有一笔提成打到七星网购的账户。

　　这就是赵立新要打造的东西：真正没有空间限制的立体网上商城。

　　视频网站的启示

　　赵立新，七星购物的创始人之一，有过10年的电视行业从业经验，做过数学老师、当过主持人，赵立新认为自己很难成为一个纯粹的商人，但仍保持着对媒体的高度敏感。

　　2006年，国内突然冒出了上百家视频网站，优酷、土豆、酷六、爆米花等得到了国外资金的关注。

　　“我马上意识到，这可能预示一场传播方式的革命，而每一次媒体的变革，都能够在销售中很快得到有效应用。”

　　赵立新举例说，上世纪80年代杂志兴起的时候，出现了目录邮购，90年代电视飞速发展的时候，造就了电视直销，而现在互联网技术成熟了，就没有理由不去利用。

　　于是在2006年11月，赵立新着手对1999年就注册的七星购物网站进行改造，由3个人的团队开始，探索网络购物。一开始，赵立新就将网络视频和购物进行了结合，打造视频购物平台。

　　赵立新至今仍清晰地记得，1997年5月，他在一个电视节上第一次听说了电视购物，6月份，他开始在报纸广告版寻找合适的产品，费了九牛二虎之力，终于说服了一健身器材的福建经销商授权他在电视上进行直销，广告片在东南卫视播出后，该经销商的销量马上飙升到占全国总销量的50%以上，陕西工厂因此供不应求。

　　“这一次，创新销售模式的机会，轮到了互联网。”赵立新很有把握地说。

　　网络视频呼叫系统

　　凭借电信这一强大的背景，号码百事通正密谋进军网购市场。2007年，中国网络购物市场规模接近500亿元，并继续保持超过60%的增长速度。

　　“我知道很多人瞄准了这个市场，为了抢占先机，我们在技术还没有完全成熟的时候，抢先于去年4月推出了视频购物。”赵立新说。

　　从上线开始，七星网购就实现了与七星购物的分离，后者投资了前者少部分股份。

　　而他所说的技术就是网络视频呼叫系统。在赵立新有这个理念之前，国内软件公司只能提供视频软件和电话呼叫中心两种系统，而赵立新想要的是将视频对话、网络对话、电话呼叫系统、下订单和库存信息即时显示等功能集中在同一个平台上。

　　赵立新将两个不同软件公司的人马组合在一起，不停试验和加班，终于有了目前这套国内独一无二的软件系统。现在，消费者可以通过电话、电脑键盘、电脑视频等方式和七星网购的视频导购小姐或者其合作伙伴的视频导购小姐对话。

　　在七星网购的导购厅里，记者看到从事这个全新职业的年轻姑娘们，她们戴着耳麦，穿着职业服，化好妆，对着电脑视频面带微笑，用飞快的语速解答网络那边的问题，不时拿出一个手机作展示。

　　女孩子们使得网络购物实现了高度互动，未来，这些视频可以在IPTV、3G网络上同步发布。赵立新预测说，视频导购员，日后将成为一种全新的职业。

　　就在这个7月，七星网购对这个系统进行第三次升级，完善其网上支付系统和信用评定系统。在这之前，七星网购已经通过招商，吸引了不少合作伙伴在其网站开店，七星网购的要求是对方必须有完整的工商登记和实体店铺。

　　由于前期开发投资较大，七星网购总销售额虽然在去年达到2000万元，但是总体依然亏损50万元。“软件的开发最耗时耗精力。”赵立新说。