-本报记者 曹增光

　　6月6日，艺龙网（NASDAQ：LONG）股市收盘价7.89美元。该公司5月29日发布的2008年一季度财报显示，艺龙第一季度总营收8140万美元，同比增长25%。酒店预订业务佣金收入同比增长17%，占旅游总营收的74%；机票预订业务佣金收入同比增长63%，占旅游总营收的25%。但运营亏损仍然为360万美元。对于持续亏损，艺龙公司CEO崔广福戏言，现在持有艺龙公司的股票是非常划算的，因为艺龙资产中80%都是美元的现金储备，每一股里面就有现金7块，艺龙股票价值现在远远被低估了。而更让他有信心的是，艺龙所从事的生活、旅游、出行等服务正向互联网加大渗透力度。

　　十年的普及，普通老百姓对互联网的依赖度正在提升，但也还是停留在“网络基础设施搭建和意识增强”的阶段。来自风投业的人士预言，纯粹的互联网投资正被抛弃，相反，与生活服务信息相关的传统业务向互联网的延伸带来了巨大的想像空间。未来，网络将彻底转化为传统行业升级服务的工具，越来越多的用户在衣、食、住、行方面将离不开互联网。

　　以艺龙、携程所在的在线旅游行业为例，调查数据显示，中国在线旅行服务经过多年的发展，只占据了中国旅行服务市场的3%，97%的市场份额依旧掌握在传统服务商手中，或者可描述成：是经过在线旅行服务商以传统方式完成。崔广福在接受记者采访时表示，时至今日，包括携程和艺龙在内的中国在线旅行服务企业，其服务模式依旧是“鼠标＋水泥”，即将传统的酒店、机票预定业务搬到网上，虽然方便了网民上网查询，但实际操作绝大部分依旧采用“离线方式”，即客户通过拨打800或400服务热线(呼叫中心)等人工方式完成预定，消费者在酒店前台完成支付，或等待艺龙将机票行程单送上门后现金支付票款。

　　下一阶段的革命将爆发在全程线上服务上，“超级市场”式的在线服务模式所占的比例会得到提升。艺龙公司CEO崔广福还预言，在前期的导入期内，服务的好坏可能不会清晰地反映在账面收益上，但随着生活信息服务“搬家”到互联网，该行业企业比拼的将是为用户提供怎样的体验性。

　　对于艺龙长期被携程“压制”的局面，崔广福表示，艺龙在呼叫中心及线上查询、订票、订酒店业务上的体验性正在提升，目前已经超越了所有竞争对手。虽然“内功”的积淀有延迟效应，但未来将会在业绩上有所体现。

　　同样，与艺龙、携程所在的在线旅游比，酷讯网、口碑网、爱帮网等一大批生活信息分类、搜索网站应运而生。6月4日，马云将旗下的中国雅虎与口碑网整合成立雅虎口碑公司，同样是看到了生活信息服务的巨大潜力空间。阿里巴巴还创意性地提出了“生活服务网商”的概念，将网络电子商务延伸到了生活信息服务领域，一下子就有来自全国的万名生活服务类商家参与，商家类型涉及餐饮、房产中介、旅游、家政等行业。这也印证了马云对生活信息服务发展趋势的判断。

　　口碑网总裁李治国曾表示，“越来越多的传统生活服务商家利用互联网加强与消费者的沟通，生活服务产业借助互联网开始了加速转型。”大到连锁餐厅、酒店、地产中介，小到KTV、健身房、洗衣店，蜂拥而入。有业内人士开玩笑：将来房产、酒店、旅游的预订、付款，甚至与普通老百姓生活密切相关的买电、交燃气费等，都将一股脑地迁移到网上办理。最近，提供在线餐厅预定服务的橄榄订餐网获得2500万元投资，就是一个预兆。有业内人士感叹，发展十年，互联网走上一个新的临界点。