“零成本”的市场游戏

　　企业在知名和大型的电子商务网站做一个博客，就好比在大型的市中心开了个专柜，风险小，效率高，成本低。

　　本刊实习记者 骆伟琼

　　博客无疑是近年来互联网界最具人气的宠儿，网民们可以晒生活中的点点滴滴，可以真诚大胆地发泄个人情感，更可以开诚布公地评论时事热点，正是博客这种新型的个人互联网出版工具，为他们打造了一块属于自己的真正的心灵伊甸园。

　　对于企业来说，博客同样可以成为与人沟通交流的平台，进可攻、退可守。很多时候完全可以不必代表公司立场，有时候自卖自夸一下，讽刺一下竞争对手都无伤大雅。写的时候也不必打草稿，写错了，写的不合适也没什么大不了。承认错误，或者说一句“我的地盘我做主”。

　　这种轻松、非正式、能轻易给受众带来更多理想化体验的交流方式潜藏着巨大的商业价值。亚马逊公司的前首席科学家Andreas提出了一种“参与经济”观点，认为用户、客户的参与价值对企业发展至关重要，而博客正是提供了这样一个参与平台。

　　据美国Comscore Networks机构调查，与一般的互联网用户相比，博客读者家庭收入更高、更年轻，大多数都使用宽带上网冲浪。博客用户也有着明显的职业特征，主要是传媒工作者、律师、教师、程序员、作家、设计师、证券分析师、建筑师、医生、公关广告人员、人力资源经理和学生等。显然，这些人群是科技产品、快速消费品、酒店旅游、地产、汽车等产品的相对主力购买者，代表着时代消费的主流和发展方向，引领着消费潮流，对广大消费者的行为有着重要的示范效应和影响作用。

　　有专业人士建议，企业博客要想达到最佳效果，就要将流行话题与企业需求很好地结合起来，实时关注最新的事件，可以采用企业博客和论坛相对应的方式，有计划地发表能反映企业产品信息特点并和最热事件有关联的日志、调查、抽奖甚至是flash小游戏等等。对这些内容有兴趣的潜在客户，通常就留下了自己的信息。这些信息就是企业所需要的“数据库”。

　　不仅如此，美国营销协会(AMA)还认为，企业博客的主要价值在于加强客户关系、深化品牌形象、测试产品概念和建立公共关系，而随着各个领域的创新营销，企业博客营销不仅是产品营销、品牌营销，更成为一种文化营销。

　　超值试验地

　　企业自己的网站，好比在小山村里开了个杂货店，而B2B上做的会员窗口的展示页面，顶多是个乏味的千篇一律的连锁店；但在知名和大型的电子商务网站做一个博客，就好比在大型的市中心开了个专柜，风险小，效率高，成本低。

　　迄今为止，世界上有记录的率先利用博客来进行营销的酒厂就是南非的“暴风谷”酒园，这个小小的酒厂创造性地利用博客营销其葡萄酒，让自己的企业博客成为一个酿造和销售葡萄酒的窗口。在他们的博客网站里，谈论的是经营酒园的酸甜苦辣、酿酒笔记以及对葡萄酒世界的自我认识。他们也会鼓励人们发表看法，让读者影响自己葡萄酒的风格和酿造的方法。

　　这家酒园的老板在接受采访中时说：“博客绕开传统的市场调查和设计程序，与客户建立对话，让客户参与到品牌建设和品牌推广中……博客真的很棒，就像一场焦点小组市场调查……我们是一家年轻的公司，我们想听到人们会说什么，我们想知道应如何改进。博客的巨大价值之一就是你可以问一些市场问题并且可以立刻得到回馈，真正明白你要往哪走。要让自己的产品具有影响力，除了产品不错之外，还要有些有趣的东西可以说。博客能帮助你做到这些，为你提供巨大的机会，而且非常经济。你很难想到另外一种更经济的市场营销办法。”

　　“暴风谷”酒园这么做的结果只有一个：消费者才是他们葡萄酒的首席酿酒师。在2004年6月的时候，用Google搜索这家公司的只有500人，在同年9月8日却达到了20000人。而在这三个月中，他们自己估计有30万人通过博客认识了这家公司。带来的直接影响是，“暴风谷”酒园的销售量在一年之内翻倍。如今，在南非葡萄酒市场上，他们的酒占据了19%的市场份额(5欧元以上的葡萄酒市场)。

　　“暴风谷”最后总结说：“博客让我们变得不再封闭，它让我们每天都变得丰富多彩，而且它最终将改变我们经营的方式以及我们对市场的看法。”从这个意义而言，企业博客帮助经营者们坐在办公室就能和世界各地的风闻者们谈生意。