生活服务触网步入“快车道”

　　近日，由阿里巴巴旗下口碑网承办的国内首届 “十大生活服务网商”评选最终揭晓，两岸咖啡、浙江外婆家餐饮、7天连锁酒店、21世纪不动产、满堂红置业等商家问鼎“十大生活服务网商”称号。这也是以2004年阿里巴巴集团举办的网商大会为标志，网商作为一个商业群体正式跃上历史舞台后，该群体最大的一次扩容，生活服务网商也首次以一个明确的群体出现。

　　10强商家是从近万名的参选商家中遴选而出，而这也只是当前千万生活服务商家成功“触网”的缩影。在口碑网上的1200万生活服务网商，揭示了产业融合的魅力所在。涵盖了餐饮娱乐、房地产、旅游、招聘等生活领域的传统商家，通过口碑网的本地生活搜索平台，已经在全球最大的互联网市场淘到了“真金白银”。位列10强的7天连锁酒店，约有40%的客房订单是通过网站直接获得的；外婆家杭州马塍路店在口碑网上的网友点评，超过11000条，在外婆家每天3万多的就餐人次中，通过网络所培养的回头客占据了相当部分；满堂红通过口碑网每天的房源更新量超过1万条，累计发布房源超过20万条，而网络带来的客源在部分地区已经占到5成。

　　像这样的成功案例每天都在互联网上上演，以餐饮行业为范本，商务部网站发布的数据显示，一季度全国住宿与餐饮市场零售额达到3687.3亿元，继续保持20%以上的高增长。持续增长的餐饮市场，预计2008年将突破1.47万亿元。根据口碑网发布的《餐饮消费网络舆论调查》数据显示，63%的消费者会把在餐饮消费中的经验通过餐饮网站、论坛、博客、日志等方式发表出来，这些内容间接地成为网民现实消费的参考依据。在巨大的网络口碑利益推动下，分布在全国各地400万多家餐馆，约有9成以上在互联网上拥有相应店铺或者信息，并不同程度地进行着网络营销和宣传推广。

　　事实上，生活服务网商的范围已经不仅仅局限于餐饮、房产等领域，KTV、理发店、便利店、花店等都意识到网络营销的力量，不约而同地加入到了网商的行列，精武鸭脖、喜士多便利店、天堂鸟花店等经营灵活的街头小店在口碑网上也随处可见。围绕着百姓的日常生活，数以千万计的新网商突破地域和空间的界限，构建起“网上街市”，在提供更为便捷、优质服务的同时，孕育出新的盈利模式。

　　业内人士称，此次参选的网商涉及百姓吃住玩等全方位的日常生活需要，传统产业如此大规模、多领域的“触网”，将生活服务带入全新的网络时代。但随着中国网民基数的不断扩大，百姓将产生更为多元化的生活需求，生活服务网商的形态在未也将更为丰富。

　　显然，分布在全国各个地区和各个领域生活服务商家的网络化，并不能一蹴而就。数据显示，中国从事服务业的生活服务类商家数量，2006年就已接近4000万家，而推动这个庞大而且经营方式更为传统的群体完全接受互联网，并非易事。观察此次网商评选的报名商家不难发现，成功转型的生活服务网商较为集中地出现在北京、广州、上海、杭州等经济发达、互联网氛围比较浓厚的城市，以及餐饮娱乐、房产等消费领域，仍然存在着地域上和行业上的不均衡。但口碑网上覆盖全国2864个县市、几十个生活领域的1200多万网商群体，已经将全国生活服务的“触网”步伐送入“快车道”，朝着亿万网民形成的巨大消费市场挺进。

　　本报记者 艾 缇