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本报记者 曹增光
当飞机票通过互联网购买已成为家常便饭时，火车票在外界千呼万唤之下，终于选择了“妥协”。
近日，记者从生活搜索网站酷讯获悉，网站已同北京铁路局代售点签订独家合作，率先实现火车票在线购票服务，填补了我国火车票线上销售空白。酷讯方面透露，目前用户只需要登录酷讯网选择线路即可直接在线订购从北京出发的单程和往返火车票，北京五环内用户可享受到“票到付款”的服务。
据介绍，火车票在线购票的实现在我国属于首例。“旅客不再必须去车票代售点排队，而仅仅通过鼠标和键盘就可以买到车票。”酷讯网CEO陈华表示，“购买火车票难”一直是一个重要社会问题，在线购票功能的上线不仅是酷讯网的一项功能性补充，更重要的是，创造了全新的火车票分销渠道。
另外，快捷、可靠的线上销售模式将有效解决“假票”等一系列难题，令消费者受益。“从今以后，旅客可以像买机票一样方便地购买火车票。”有专家甚至将这看作是火车票电子商务化的突破。“未来可提供的火车票服务会不断更新，从火车票转让搜索、票骗子识别、火车票预定、再到如今的火车票在线购票，这些功能都将为近亿网民解决了出行难题。”不过也有人提醒，与飞机票在线销售比，火车票走向互联网还存在着政策上的障碍。
“目前酷讯的火车票信息已经完全与铁路局官方票源同步更新，用户选择在线购票后会有专人提供线上客服，填写基本信息后即可轻松等待火车票到手。” 酷讯旅游频道负责人介绍“目前的人工服务时间为每日8：00-21：00，另外，网民也可以随时通过登录酷讯直接预订车票。”记者了解到，目前每张“票到付款”的火车票需要加收5元的快递费。据悉，在线购票功能上线一周以来，购票人数已超过6万人。这足以证明，在线销售的需求潜力巨大。
“尽管目前我国旅游行业产值超过了亿万，并每年保持10.4%的增长速度，但事实上旅游市场成熟度并不高，而其中在线旅游服务则更需要技术和创新。”陈华认为，通过搜索技术与消费者利益的结合重塑整个产业形态，这是一种能将旅游产业链通过互联网进行整合的力量。有专家认为，搜索网站与线下代售点合作模式有极强的可复制性，尤其在网络环境成熟的城市，不排除下一步将上演一场火车票在线销售的跑马圈地运动。
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