本报讯 (记者 敖祥菲)近日,淘宝网对“恶意评价规则”进行修改,引起淘宝卖家强烈不满。昨日,淘宝网首次对记者回应此事,在修改评价制度一个月的时间里,淘宝已经处理近400条恶意评价,同时3月的全网成交额月度环比增长37.%。
据了解,买卖双方在淘宝网上每完成一笔网络交易,买家都会对卖家的商品和服务进行评价,这相当于一个网店的信誉和品牌。而在3月4日淘宝网对投诉规则中的“恶意评价规则”进行修改后,除涉嫌同行恶意竞争或者言语攻击的恶意评价,买家对卖家做出的评价,淘宝网一般不予修改。
自从淘宝网此项评价规则调整后,许多卖家担心这会导致同行之间相互诋毁,感到强烈不满,甚至网上还出现淘宝卖家集体罢市的传言。昨天下午,淘宝官方用数据向记者首次发来对此事的回应。在修改评价制度一个月的时间里,淘宝已经处理近400条恶意评价,其中超过九成涉及同行竞争。这说明,淘宝上并未出现卖家所担心的买家乱评价、竞争对手恶意评价情况泛滥。
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