卖家酝酿激烈反击措施

　　对于新规的发布，淘宝的愿望是“为了维护良好、有序的互联网交易环境，同时保障评价方真实的意图不被修改”。然而事与愿违，卖家面对改变纷纷酝酿激烈的对抗手段，这些甚至不道德的手段，有可能逐渐加剧买卖双方矛盾、破坏和谐的网购环境。

　　在淘宝卖家组成的QQ群中，记者了解到卖家们正酝酿对策。除了转移阵地外，有的还提出，“近来越来越多新注册用户上来就给中评，因为无需实名注册加上无法申诉，所以对于新手买家都要小心对待”，还有人提出“拒绝与新手买家交易”的罢市行为。因缺乏对恶意评价的惩罚机制，一些卖家甚至计划私下对给出“恶意评价”的买家作出更令人吃惊的不道德报复行为，包括利用“手机轰炸器”骚扰。

　　新领导新业务导致变革？

　　淘宝“评价门”的出现，似乎与淘宝的管理层更换及新业务拓展有关。去年年底，阿里巴巴宣布原淘宝网总裁孙彤宇今年起离任，由阿里巴巴资深副总裁、支付宝公司总裁陆兆禧接任。

　　一位不愿具名的分析师表示，新领导上任后，更重视利润和业绩增长，一向实行免费的“烧钱”策略有所改变，目前正积极开拓新的B2C平台“淘宝商城”，将更多资源放到新平台上，自然引起原C2C业务地位的削弱。“由于新的B2C业务需要更多人力资源，改变评价规则与新业务需要更多资源配置有关。”据悉，原来可对恶意评价进行有理由申诉的规则使得淘宝需要配置很多客服人员处理纠纷，而新规之后，则可以削减很多客服人员。

　　淘宝称“事件可疑”

　　淘宝网公关总监卢维兴回应表示，“对该事件不作评价”，但其指出报导该新闻的目前只有极少数网络媒体，其他几大门户都无报导，事件被曝光原因十分可疑(可能涉及淘宝与某网络媒体的广告纠纷)，“若有价值的真实性新闻，大家会不争相报导吗？”

　　买家

　　“只要没有污言秽语、色情、辱骂、违反‘和谐社会’精神风貌的言语，或涉嫌同行业恶意评价，咱想怎么评就怎么评！”(模拟对话)

　　卖家

　　“不平等不平等！我们要罢市，拒绝与新手买家交易。那些‘恶评’买家还得当心吃到咱的‘手机轰炸器’！”(模拟对话)

　　本报记者 黄懿