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本报记者 李壮报道
“分类信息网站要解决盈利问题，首先要解决‘用户基数’问题。”咨询公司的一位互联网分析师最近接受记者采访时表示，众多分类信息网站争夺的焦点仍集中在扩大用户上，从增强用户体验到转化为收费用户这段路，还没有出现十分成熟的产品。
目前，排名前几位的分类信息网站如口碑网、搜搜客、58同城网以及客齐集等，纷纷从广度和深度上挖掘潜在用户。
战火
2007年第二季度，搜搜客“订餐宝”上线，成为引爆2007年分类信息战火的一个标志，各大网站在细分市场的角力空前激烈。
从市场细分到城市扩张，分类信息网站在一定程度上加大了对线下活动的支持。据客齐集相关负责人介绍，该公司推出了以公益活动为主题的一系列线下活动，网站用户的参与热情很高。“2007年12月客齐集推出了一项为甘肃郎木寺希望小学捐献物品的活动，用户以网站积分的形式捐献物品。”该负责人表示，除此之外，他们还提供搬家资讯服务。这些都是针对众多用户需求设立的。
深化
最大化追求用户规模或许只是一种形式，真正挚肘分类信息网站的深层次问题其实是“诚信”。互联网分析师指出，“目前我国缺乏明确的法律法规对网上交易进行规范，企业和消费者在从事网上交易活动时存在一定的风险”。
谁来为网上交易中的风险买单？这也成为分类信息网站发展的瓶颈之一。“扩大用户，为风险买单”似乎成为解决分类信息网站盈利问题的必由之路。
2008年1月1日，58同城网推出“万元先行赔付”计划，该计划在其“名店推荐”栏目中实施。58同城网承诺，只要用户通过“名店推荐”寻找到商家，在接受服务时上当受骗，经核实无误后，58同城网将按照实际损失向用户先行赔付最高达1万元的赔偿金，而后再向商家追偿。58同城网CEO姚劲波表示：“目前网民通过网络查找本地生活信息和商家已经变得越来越流行，但由于网络上发布的信息良莠不齐，信任度普遍不高。我们推出的‘万元先行赔付’计划，就是为了打消用户的顾虑，为用户提供一个放心的平台。”
专家指出，这只是一个开始，在很长的一段时间内，分类信息网站的主要任务依然是做好基本功，建立诚信机制，提高服务质量，降低交易风险，只有这样才能把更多的人吸引到网络购物中来。
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