撰文/李靖

　　经济的冬天到了，但是这个冬天的“零度”在哪里？百度“竞价门”一定程度帮我们试出了这个“零度”。

　　经济的冬天到了，不过每个企业冬天来临的方式都不一样。

　　三季度营收达到9亿元人民币的百度，浓浓暖意之中却突遇寒流，被央视“新闻30分”连续两天密集轰炸一些“竞价排名”业务背后的黑幕，同时伴随着一个有关竞价排名诉讼的1.7亿元天价索赔，百度如同被点了穴道的巨人，寒风之中摇摇晃晃。

　　而且这次百度被点中的不是一般的穴道——竞价排名业务，是百度的核心业务，承载着其最核心的商业模式，百度95%的收入源自这一商业模式。因此华尔街分析师出重手也不足为怪：花旗集团分析师发布投资者报告，将百度股票评级从“买入”(Buy)下调至“卖出”(Sell)，并将目标股价从300美元下调至110美元！

　　此举意味着百度在投资者关系方面被点中死穴，百度在纳斯达克的股价也大跌25%。“竞价门”终于给百度造成了实质性伤害，而非简单的口诛笔伐。

　　但百度是否会因“竞价门”受到致命影响，笔者认为可能性并不大，百度在用户心智中的地位，百度常年培养出的用户习惯，百度竞争对手的攻击力道，都不足以对百度构成致命的打击。

　　但是百度必须重视这次事件的影响，给公众一个好的处理结果和技术上的提升，从长远看，百度一定程度上牺牲用户体验的盈利模式，必须加快速度进行完善。

　　不过百度的“竞价门”里有一个玄妙之处，就是百度竞价排名业务的争议由来已久，巨额赔偿官司也不是第一次遇到，为什么这次会在国内出现这么大反响，而国外也出现股价暴跌四分之一的惨状？

　　直接原因就是事件过程中，百度的投资者关系管理出现问题：在摇摇欲坠的华尔街投资者信心里，没有及时打入强心剂，反而被先发制人。好在投资者关系出现严重问题之后，百度及时沟通，目前一些美国分析师已经开始调高百度评级。

　　另外“竞价门”透露出很重要的一个信息，就是在这个“冬天”里，企业的冰点已经很容易触到，其他的季节里，企业要被“冻僵”可不是这么容易。

　　与百度如今状况类似的，今年年初因为被央视曝光大量使用垃圾短信，并且严重侵犯用户隐私的分众公司，当时也受到不小的冲击，但是他们真正的考验到今天才到来——分众股价几乎和百度同时遭到了“腰斩”，直接原因也是花旗集团分析师贾森·布鲁斯因克表示，“现在我们不推荐买入分众传媒股票。”

　　冬天的肃杀之气远不止于此，和百度同时的，也包括杨致远辞职事件，有人评价，杨致远一年多来挽救雅虎业务的努力并没有出多大错，但是大气候的变化，已经不给他继续努力的机会了。

　　这个“冬天”最大的特点就是，失误和惩罚从来没有靠得如此之近。

　　细数今年以来的中国企业危机，可以说多数都是最基础的“质量”问题，百度“竞价门”可以理解为搜索产品质量引发的争议；分众是垃圾短信的“产品”问题；至今余波未了的三聚氰胺事件更是质量方面的极端问题......

　　今年的企业灾难，除了地震的影响属于天灾，其他的问题都出在企业没有做好起码的事情上。天作孽犹可为，自作孽不可活，而且惩罚，从来没有像这个冬天一般来得如此之快。

　　可笑的是，一年以来，在我们这个市场竞争似乎已经到了高级阶段的时代，让企业栽倒的事情却多数还集中在基本的质量层面——马上到年底，我们用“中国质量年”对企业一年的经验教训来总结，都不算避重就轻。

　　笔者的职业生涯里曾经有一个阶段做过大量法制报道，之所以当时没有在报道上出现法律争议，基本的经验是，把自己当成被告来写文章：想象着文章正在法庭上接受法官的审阅和律师的质疑，用这样的“被告心态”，而非心存侥幸，才能尽可能地避免质量问题。

　　经济困难时期里，企业很容易上道德、市场和法律的“法庭”，底线就是用“被告心态”把握好你起码的质量。

　　经济的冬天到了，但是这个冬天的“零度”在哪里？百度“竞价门”一定程度帮我们试出了这个“零度”。

　　作者邮箱 lijing@188.com