范敏的“新旅程”

　　服务业企业家奖得主

　　范敏

　　创办人暨首席执行官 携程旅行网

　　先进的业务模式、完美的团队组合、NASDAQ3年来开盘当日涨幅最新记录——对于携程而言，这段“激情燃烧的岁月”似乎已经成为过去。在过去的9年里，携程牢牢的把控着行业老大的地位，并将追随者远远的抛在了身后，而9年前共同创业的“商场F4”已有三位选择淡出，这是否意味着，携程已不是一个刺激的舞台？

　　在过去的两年中，范敏正试图用行动来否定这一点，并从而证明，如今的携程需要的，依然是“拓土之王”，而非“守土之君”。

　　携程提出了企业发展的中长期目标：到2010年营收做到300亿元人民币，并在今后10-20年中，做到亚洲和世界旅游行业的领先企业(规模接近亚洲和世界500强的水平)。显然，携程要继续发展，传统的订房、订票虽然表面上看有很大的利润，但是已经没有太大的提升空间。

　　“靠机票和酒店的预订业务，是不可能成为世界级的大企业。”范敏的判断非常明确，作为携程唯一一个来自旅游业的创始人，范敏对这个行业的潜力和机会有着天然的敏感。

　　事实印证了范敏的判断。2008年上半年，携程的业绩依然保持着强劲增长，与去年同期相比依然有30%以上的增长，总收入为1.04亿美元，但仍离目标所去甚远。

　　“以前我们可能只有酒店和机票预订2个支点，现在至少有4个支点。”范敏说，另外两个支点，是范敏自2006年就开始全力扶持的休闲旅游与商旅管理。虽然，携程目前的机票与酒店预订服务，仍占总营收的八成以上，目前商旅业务仅占携程营收约5%，同样，仅有3万人买过携程的休闲旅游服务。但是，这并不影响这两个新的支点在携程内部所处的地位。

　　“稍微像样的旅行社、代理点都声称能提供差旅管理，但几乎没有能够做得大的。”范敏说。而在携程网，企业可以通过携程商旅通在线管理系统，直接在网上查询酒店、机票的实时价格，并进行在线预订。商旅通智能报告可以为企业客人提供详细、实时的数据，帮助企业控制商旅费用，费用平均可节省23%，最高可节省50%。

　　“不是每个在线旅游企业都可以利用线上资源发展商旅管理业务，”范敏表示，“要做智能平台，没有与全国6000家酒店、全球2万家酒店的资源，没有与所有航空公司的合作，没有3000多呼叫中心服务员，没有分布全国四十几个城市的营销网络，智能平台搭建不起来。”目前，携程支持这一系统的工程师就有300多人，“以后还可能更多”。

　　根据范敏的判断，“即使国内所有做商旅的企业都算上，现在的业务额也不过100亿，但是现在国内商旅市场却至少有2000亿元的蛋糕。”对于急需寻找新战场的携程而言，商旅业务的诱惑显而易见。

　　除了此块服务，携程在休闲旅游领域的举动也被视为中间商向上游推进的信号，携程一直有野心成为与国际大型旅游企业竞争的中国本土旅游企业，因此在旅游产业链上开始有更多的参与。

　　如今，在他的力推之下，携程的第五个支点也初见眉目，携程投资成立了星程酒店管理(上海)有限公司，进入酒店管理领域。将瞄准国内三星级以下单体酒店，拟将其整体包装成某品牌推出。范敏称，携程所推出的该种酒店实际上是个松散的联盟，各个酒店无需改头换面，管理层不需要换血，只要达到携程所规定的一定的管理、技术指标就可以加盟。“加盟费用很低的，我们主要还是像以往一样收取佣金。”

　　在被问及如何理解企业家精神这一问题时，范敏给出了这样的回答：“对我而言，对我们做的这个公司而言，我们提倡的企业家的精神，是对我们业务运作的模式不断的创新和对我们整个业务运作方向的一种执著。”

　　在范敏看来，携程的目标非常明确，就是“要成为一个百年企业，成为和世界优秀企业比肩的一个一流旅游服务企业”，其身份“不仅是一个单纯的中介商，还能提供更多的旅游产品以及更全面的一站式商旅服务”。显然，在范敏的掌舵之下，如今的携程已经拥有了“中间商”身份无法承载的野心。