老牌新华书店发力进军网上零售业：北发图书网等推出近200种畅销图书以六五折左右的价格在线销售，有的售价甚至低于知名的网上书店卓越、当当。消费者能从这场挑战中得到什么？厦门新华书店是否也在发力网上零售？《网事》记者对此进行了调查采访。

　　○文/本报记者 刘筠

　　○图/本报记者 姚凡

　　北发图书网，一家由北京发行集团成立的国有大型图书专业综合性网站，堪称“新华书店自己的网站”，从9月16日开始，北发图书网联合北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦等7家分网站，推出“百日百种图书大酬宾”活动，近200种畅销图书以六五折左右的价格在线销售，有的售价甚至低于知名的网上书店卓越、当当。

　　业内外很多人都从中嗅出一丝意味：传统老牌新华书店开始发力进军网上零售业，更有媒体指出，北发网此举意在对抗当当、卓越。但究竟传统书店的“空中部队”网上书城，在目前的条件下，能否与两家网上售书“先锋”抗衡？做大网上销售，是否对实体店造成影响？消费者又能真正从这场传统迎接现代挑战的过程中得到什么？在北京千里之外的厦门，新华书店是否也在发力网上零售呢？9月25日，《网事》记者对业者和消费者分别进行了采访。

　　随着网络书店的快速发展，网上购书渐成消费潮流，从近期发生的一系列事件中可以发现，传统实体书店，无论是国内、国外的，还是国有、民营的书店，均遭受了来自网络书店的巨大冲击，去年，拥有13万会员的上海明君书店各家门店关门；中国第一家也是最大的民营书店席殊书屋遍及30个省市的600余家加盟店，也纷纷倒闭或者改换门庭；今年7月，曾经响当当的贝塔斯曼终止了其中国书友会的运营，北京贝塔斯曼21世纪图书连锁有限公司在全国18个城市的36家门店陆续关闭；厦门也有一些民营书店因为资金周转等原因关门大吉。与此同时，大型图书商厦也加快了网上书城的建设步伐。

　　网上书店的老大，亚马逊当之无愧。来看看有关它的描述：有这样一家书店，规模约占好几平方英里，310万种以上图书，顾客达500万人以上。你得开着汽车，才能浏览完它所提供的书目。也许这个数字让你感到惊讶，现实中竟有这样的书店吗？当然它是无法在现实中存在的，因为成本太过高昂。但在互联网中，它却变成了现实。这就是亚马逊网络书店。

　　在中国，卓越和当当的网民认知度越来越高，图书音像品销售额也在逐年提高，但实际上他们并不如看上去那么顺当。亚马逊的成功原因已经不是秘密，“品种丰富、选购方便、提供折扣”，但是要做到这些并非易事，经营者必须有大量的网上购书群体、先进方便的结算方式、完善的配送体系、较高的折扣率等条件。因此，即便堪称中国数一数二的网上书店，卓越和当当想要复制亚马逊模式，目前来看，也是“不可能的任务”。摸索了近十年之后，冲击实体书店的目标达到了，但至今他们都没能实现赢利，再加上两家网站不停的竞争，规模是扩大了，成本却也在增加，如何实现规模与利润的平衡，也是他们风光背后的难题。

　　“不否认我们的网上书城当初也是以亚马逊为榜样的，但是并不是为了跟谁竞争或者打压谁为目的，我们的目标很明确，服务好厦门网民就足够。”福建新华发行集团厦门分公司负责人在接受记者采访时淡然地说。

　　其实早在5年前，厦门新华书店的网上书店就已成雏形，跟普通的单纯的网上书店不同的是，它只作为实体店的服务延伸，为适应人们购买习惯的变化而存在，虽然图书价格上也有一定优惠，但并不靠低价销售来吸引消费者。

　　从目前的情况看，这位负责人并不担心网上书店对实体店会“自己打自己”，他认为，图书市场大，读者群体也很大，习惯网购的读者和习惯到实体店买书的读者还是有区别的，网上销售再好，也无法取代实体店的作用。数据显示，去年全国图书交易500亿元，而当当的成交额才3亿，这个数字只相当于发达城市一个书城的量，网购图书空间还相当大。

　　“重视网上零售，最可喜的是让我们看到了一种观念的改变”，该负责人说，当初刚建网上书城的时候，的确有人不理解，担心抢走书店的客源，现在大家不这么想了，大家都认识到，实体店也好，网店也好，关键还在供应的图书和服务能否符合读者的需求。读者需求既有图书品种和质量方面的，又包含服务的快捷和到位，传统书店和网上书店各有优劣，谁能为读者提供更贴心的服务，谁就具备更强的竞争力。“对我们而言，只是技术的问题。”

　　他所说的技术，其实就是下单、配送等方便消费者的环节，厦门新华书店网上书店目标直指厦门本地消费者，实体店中有的类目，在网上都能找到；物流配送，他们与民营快递合作，厦门岛内的配送，基本上24小时能送达，“比起低价，我们相信大家更重视便捷。”

　　不可否认，低价对于消费者来说具有巨大的吸引力，对于北发图书网的低价促销活动，这位负责人认为这也是无奈之举，但他表示，目前厦门不会走这样的路，重点会放在提供优质服务以及举行各种签售会等增值服务上加大吸引力度。